به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، به منظور پاسخگویی به سوالات و شفاف سازی ابهامات موجود در طرح اقدام مشترک برای حذف رمز دوم (ایستا)، همکاران اداره خدمات نوین این بانک روز دوشنبه بیست و پنجم آذر ماه سالجاری از ساعت ۱۰ الی ۱۳ در مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه (فراد)  به صورت تلفنی پاسخ گوی سوالات مشتریان گرامی خواهند بود.