بر اساس این بخشنامه، کدها ی رفتار عمومی برای مشتریان و همکاران توانخواه جسمی و حرکتی، ناشنوایان، نابینایان، بیماران صعب العلاج و دارای کهولت سن در کمیته ارتقا سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم پست بانک ایران تصویب شده و برای اجرا به تمام کارکنان ستادی و اجرایی ابلاغ شد.
بر اساس این گزارش، بر اساس این بخشنامه رعایت کدهای رفتاری برای تمامی کارکنان بانکی الزامی بوده و به صورت دوره ای مورد ارزیابی قرار گرفته و بازرسان مقیم موظف بر نظارت بر حسن اجرای آن هستند.